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唐安见程云鹤如此配合，率一沉思，道：“老爷，做生意讲求的是一个‘利’字，而得利的关键在于人。我认为，如何吸引更多的人来，才是我们应该考虑的问题。”

程云鹤赞同道：“不错，人确实是店铺兴旺的关键。你有什么好主意么？”

“我们云顶楼那么多字号，名声已经足够响亮了。同样的东西，在我们这里买到，大家就会比较放心，这便是我们字号的号召力。但是，玉龙轩纵横江湖多年屹立不倒，也形成了自己的优势。倘若东西都差不多，在玉龙轩和云顶楼都能买到，那对于老百姓来说就无所谓选择了――一样的东西，何必舍近求远呢？”唐安分析道。

程云鹤点头道：“这的确是一个问题。我们所经营的东西，其实大都与玉龙轩别无二致。”

唐安又道：“这还不算。我们的店铺针对性强，卖米的只卖米，卖布的只卖布，典当行只做典当生意，但是如果老百姓既想买米又想买布，手头还有几件值钱的东西想要典当，难道让他们整个京城到处去找我们云顶楼的字号么？这显然不现实。”

程云鹤又情不自禁的点点头，不解决这个问题，就无法避免一些客源会流失的现象。道：“这个问题我也考虑过，却始终想不出解决的良策。”

唐安清了清嗓，道：“这便是我接下来要说的了。老爷，想要聚拢顾客，首先该考虑的不是我们拥有什么，而是如何提升顾客的体验，让他们能够在这里得到最大的方便，那么我们的店铺才算是成功的。许多小的店铺无法达到，也许是号召力不够，也许是财力支撑不足，但这两点云顶楼都已具备，何不试试新鲜的形式呢？”

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