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“你好,我昨天晚上预定的房间,陆泽,华夏人,现在登记入住,取一下房卡。”
在坐上大使馆帮忙联系的轿车,全程高速以一百六十迈速度的情况下,下午五点多,陆泽终于赶到了在戛纳预定的酒店,陆泽拎着行李箱,有些焦急的双手扒着前台,身后跟着在戛纳约好的化妆师,焦急的等待着房间。
“请稍等,我来帮您查询一下,陆先生......很抱歉,由于您未准时赶到酒店,您预订的房间已经有其他房客入住,我很抱歉,现在只能帮你退回定金。”
“那请问女士,还有没有其他的房间?哪怕是最小的房间,或者是总统套房也可以,只要有就OK。”
国内和国外的服务行业还是有相当大的差距的,或者说是国内学习日韩两国的服务理念,应当把自己的身份放下比客人低一个阶层,而国外的服务行业通常是把自己和客人放在一个平等的地位,我去服务你只是因为这是我的工作。
没有立正站好,双手放在腹部,没有笑露八齿,对客人点头哈腰,只是面带遗憾,对陆泽解释。
“很抱歉,由于戛纳电影节即将开始,现在酒店的房间都已经住满了,一间剩余的房间都没有了,很抱歉陆先生。”
这么一说,陆泽更急了,他在巴黎跑了那么一大圈,累的身上全是汗,他必须要洗个澡,然后换上今晚要穿的礼服,接着还得化妆,现在一间房间都没有了,陆泽总不能就在酒店大堂里脱光了换衣服吧?自己的形象差点无所谓。但不能给华夏丢脸啊。
“唉......怎么办.......”
陆泽急的有些团团转,今晚颁奖典礼就开始了,你去哪家酒店都不可能再订到房间,就算那种很小的旅店,应该都被记者们住满了。
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