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陈天坐在阳台上，晚风吹拂甚是凉爽。

他的旁边桌上，放着的是执业资格证书，以及云南带回来的那块玉石。

脑海中不禁回想下午自己一时冲动脱口而出的那句话，一瞬间，那位孩子家长炸了，抛开自己孩子就冲上来要真人pk，陈天话一出口，也是后悔，自然没有动手。

好在，一直没怎么插手陈天解释病理的张继等人，都帮忙平息安抚暴怒的家长。

然而，这并不是陈天深思的原因，原因是解决了家长们问题，以及简短的新闻发布会后，张继在办公室里对陈天说的话。

张继很开心，原因是危机处理的比预想的快，比预想的效果好。

“小天，你知道不知道，为什么那些家长如此痛快的接收赔偿方案？”张继问陈天。

陈天确实很疑惑，家长们对园方提出的赔偿方案并没有太多的抵触，都同意了，陈天摇头表示不知道。

“原因有两个，一个是你今天帮助解决危机不仅快而且效果好，没有造成更大的损失，家长们最关心的还是孩子的健康安全。第二个原因，唉，说起来有些让人难以接受，你知道以前有关部门在处理一些群众事件的时候，采用的办法都是妥协，尽量满足大家的要求来平息事件。”

“这就导致了，几乎所有人有样学样，只要是涉及到群体事件的，大家都采取‘闹’的方式，因为他们知道，有关部门最后会妥协的。而今天，你和那位孩子家长的矛盾，让事件略有升级，其他的家长你不知道是否有发现，他们都采取了看热闹的态度，潜意识里，认为这位家长需要更好的安抚手段。”

陈天明白了，如此一来，只要这位家长接受了赔偿条件，其他家长就别较容易接受。所以后面张继他们先和这位与陈天冲突的家长谈判，一旦做通了他的工作，其他人都好谈很多。

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