我要短暂返回日本一段时间，便在法兰克福机场转乘了日本航空公司的飞机。刚上机，我就问空乘能否把机场买的香肠放进飞机冷藏库里。

空乘说她去问问，不一会儿就顶着明显阴沉的表情回来。

“非常抱歉，由于食品管理问题，我们无法满足您的要求，实在是对不起。”

她边说边频频鞠躬。其实不行就算了，她这样反倒让我很不好意思，没必要这样道歉。然后我想起来了，啊，原来这就是日本。

以前有个朋友告诉我，空乘化妆时会故意把眉毛末端画低。我不知道这是否属实，总之那个朋友说，这样说“对不起”的时候，就容易让脸看起来充满歉意。可能因为飞机上会遇到各种各样的人，有时要因为很不合理的事情低头道歉吧。看来这是一份身体负担很重、精神压力也很大的工作。

在德国，人与人的关系更为平等。比如在店铺里，客人绝不是上帝，店员与顾客是平等的关系。反过来说，客人是花钱请店员将商品销售给他的立场。

残疾人士和健全人士在某些意义上也是平等的，人们绝不会因为坐在轮椅上感到促狭，也不会因为对方拄着拐杖便敬而远之。可能因为这样，德国大街上坐轮椅和拄拐杖的人比日本更多。这里的男性和女性也很平等，从理念上说，人和动物也是平等的。人们都认可动物舒适生存的权利。

日本是什么时候出现了“顾客就是上帝”的概念呢？付钱的人被捧上了天，拿钱的人必须像奴仆一样伺候着。本来应该是平等的关系，却变得提供服务的人时刻要担心接到投诉。闹者为王的风潮显然很不对劲。老实说，这样的日本让我感到窒息。

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