“请问室长有什么想法？”

佐野说完和奈仓对话的内容后，小西露出小动物一般的眼神望着他，问道。最新一期的客服报告开了天窗，为了重写报告，此时他们又开了一次编辑会议。说是开会，其实氛围跟下午三点多开的茶话会没什么差别。佐野拿起切成小碎块的年糕放进口中，又喝了一口仁科泡的茶，念了一句“这个嘛”，然后倚靠在椅背上，视线抛向天花板，说道：

“估计是生产上出了问题吧。”

如果真是这样，他就可以用客服报告向稻叶报一箭之仇了。

“室长，我查了一下过去三年的索赔投诉，关于折叠椅的总共大概有四十宗。”

以小西的能耐来说，这种做事方式算是很机灵了。佐野一边这么想，一边翻阅小西递来的投诉清单。

其中，座椅面脱落的索赔投诉有七宗，其他则是投诉坐折叠椅子时手指被夹、板子褪色之类的问题。

“居然有七宗。”

佐野吃惊地抬起头。椅子的座椅面要是脱落了，实在无法安心坐下。虽然不知道之前一共生产销售了多少万把折叠椅，但是像这样的投诉，即便只有一宗也是个问题。想到之前都把这些情况归咎于顾客的使用方式不对，佐野就萌生一种愤怒和罪恶感，还有一点点后悔没有早点把它视为问题去处理。

“可是，在董事会上说这个，会不会又被他们赖账，然后不了了之？”

仁科说出了自己的担心。闻言，佐野也口气沉重地说：

“这确实是个问题。我已经告诉商品企划部的奈仓，让他瞒着生产部和营业部帮忙调查一下。你们也不要对外说起这件事。万一泄露了，就情况来看会影响我们的存亡。”

佐野并非妄自菲薄，不过客服室就是这么弱不禁风。如果北川和稻叶联手，他们注定瞬间就灰飞烟灭。接着，客服室会更名改姓，换上一批听话的人。到了那个时候，此刻在这里的三个人，就会被踢到公司的最边缘，直到退休之前，上班族生涯都像终身监禁一般。

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