费城一家著名的园林设计建筑公司的总裁亚瑟·埃姆林非常礼貌地为保险一事与我见了最后一次面。这是桩大生意,竞争也非常激烈。除总裁之外,参加见面的还有他们公司的其他4个人。我一落座,就预感到这桩生意可能有变。事实证明我的预感没错。由于有了这种预感,我成功地扭转了局面。
下面是谈话的情形。
埃姆林:贝特格先生,我没有什么好消息给你,我们经过仔细研究决定把这笔保险业务给别人了。
我:您能告诉我为什么吗?
埃姆林:因为虽然他的计划和你的相差无几,可是价格却低得多。
我:我能看看具体的数据吗?
埃姆林:那样对其他人就太不公平了。
我:别人也看了我的计划书?
埃姆林:嗯……不过我只是想让他在计划中给出具体数据。
我:您为什么不把给他的这种恩典给我呢?
埃姆林:(看了看他的助手)你们怎么认为?
助手:我们做的有什么不对吗?
埃姆林把他人的计划递给我,我一看立即就发现这份计划有错,把投保人的收益夸大了,完全是一种误导。
我:我能用您的电话吗?
埃姆林:(略有些吃惊)请便。
我:您能不能在另一部分机上也听听,埃姆林先生。
埃姆林:可以。
(很快我就接通了提供不精确数据的保险推销员所属分公司的经理。)
我:你好,我是弗兰克·贝特格,我想向你核实一些数据,你手边有《获得收益手册》吗?
经理:我有,请问吧。
我:请查一下新修改的人寿险46岁投保人的收益。
经理向我提供了收益数据,我把数据和我手中的那份计划做了对比。46岁正好是埃姆林先生的年龄。
我第一阶段的收益是多少。
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