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第五部分 推销的步骤 31、我所学到的成交技巧

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(你在客户做出最后的决定前对他说些什么呢?贝特格先生给我们透露了一项能让他成交的特殊技巧。)

1924年我从一位名叫恩斯特·威尔克斯的推销员身上学会了一项奇妙的技巧。当时威尔克斯先生的工资和佣金微薄,只够供养家人的衣食,给自己留不下什么,他衣衫破旧不整,就连领带也是皱皱巴巴的。

威尔克斯先生告诉我,当时他主要的困难是推销方面的失败,与客户的第一次会谈经常是得到这样的答复:“你说的我会仔细考虑,下星期再来找我吧。”

当他按时再去和客户见面时,他说:“我不知道还能说些什么,因为在第一次会谈时,我把所有的都说完了。”他等到的回答又是这样的:“威尔克斯先生,你说的我仔细考虑过了,今年我不想买保险,明年再说吧。”

有一天他突发奇想,有了主意。这个办法真有用,第二次与客户的会谈还真能成交。

就在告诉他我那个神奇的办法时,我还在想这个办法对我不一定有用,可是我还是试了试。第二天早晨我给一位建筑商打了电话问第二次会谈,十天前的第一次会谈的结果是约好两星期后再见。

我严格地照威尔克斯先生的办法去做。在会谈前把该客户填的表格填好,姓名、住址、职业等,还填上了客户认为可接受的保险金额,然后在客户签名那一栏上重重地做上标记。

我来到了建筑商的办公室,门开着,秘书没在。那位建筑商还坐在办公桌前。他认出了我,摇着头说了声:“我还不想考虑你的建议,再见。”

我并不在乎,依然是神情严肃地向他走去。他无可商量地说道:“我现在不想买你推荐的保险,把这事儿先放放吧,过半年再说。”

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