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第三章 张瑞敏:创新是海尔的灵魂 文化创新:每个人都是创新的动力

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张瑞敏在接受《中外管理》杂志采访时,曾表示:“我佩服GE的韦尔奇,他既能把企业做大,同时又能把企业做小。在全球企业中,只有他做到了。”张瑞敏所欣赏的,也正是海尔自己正在做的。海尔要把每个员工经营成SBU,就是要充分发挥每位员工的创新精神,成为海尔发展的动力,从而保持企业安全稳定、快速永续的发展。

SBU是Strategical Business Unit的三个单词的英文首字母,即“战略事业单位”的意思。如果每个事业部甚至每个人都是一个SBU,那么集团总的战略就会落实到每一位员工身上,而每一位员工的策略创新又会保证集团战略的实现。

海尔的做法是使得企业中的每个人都是一个公司,都能够进行自主经营,海尔把这个思路叫做“每个人都成为一个SBU”。其本质是将创新精神作为基因植入员工身上,在这个基础上创造有价值和竞争力的订单。SBU经营作为一种倡导员工自我经营的领先的经营理念和经营方法,一方面赋予每个人一片独立创新的天地,可以最大限度地激发员工的潜能、创造性和积极性,实现了员工创新空间和自我价值实现的最大化,是一种真正的本能管理模式;另一方面,每个人都是一个市场,每个人又直接面对一个市场,每个人的报酬与他的市场订单直接挂钩,按效分配,体现了市场经济时代分配的公平性。

SBU对员工来说,意味着要成为创新的主体,应该通过在为用户创造价值的过程中体现自己的价值,就是经营自我;对企业来说,如果每个人都成为SBU,形成企业的核心竞争力,这才是竞争对手不能模仿和复制的;对用户来说,意味着在网络时代,对企业和品牌的忠诚度。如果每个员工都在创新,用户的需求无论怎么变化,企业都能抓得住用户的心。

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