物业管理行业一般都有一半以上的员工需要常驻写字楼、商场或小区工作。正所谓“山高皇帝远”，一家物业管理公司要照顾百幢大厦，要经常与每名员工沟通的难度极高，但简单的分层组织及适量的放权，未必会达到一个满意的效果。

新鸿基地产旗下的启胜管理服务就拥有3000名外驻员工，作为大脑中枢的总公司，凭借着“三层管理”机制将基层员工有效地管理了起来。

所谓“三层管理”机制，就是将公司架构分为总公司、区域主管与基层主管三个层级。除架构上的分层外，启胜还将辖下的物业分成11个区域管理，每区均由1名区域经理负责，下面再由小组主管负责前线的物业管理。

通常，每名区域经理均需负责商场、住宅及写字楼三类物业的管理。然而，三类物业的管理需求不尽相同，于是管理者在细节处理上细化到了每一个阶段。举例说，写字楼的“繁忙时间”为早晚的上下班时间，而商场则为午饭及下班时段，单是人流高峰期已有差别，地区经理就在人手安排上作出适当调配。

而前线人员长驻地区，比总部更了解实际的物业情况，这种层递式管理可以让决策更为灵活。由于管理的面积大，单靠电话通讯未必能同时联络上各小组，于是在上下联系方面，启胜的三层架构的通报工作通常借助于电子邮件，这保证了工作的高效率，提升了组织的运营效率，也提升了经济效益。

创富经 严格、认真的细节执行

一个企业有宏伟英明的战略，没有严格认真的细节执行，也难以成为现实其辉煌的。正所谓“泰山不拒细壤，故能成其高；江海不择细流，故能就其深。”

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