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第六章 “船长企业家”张荣发 2、多样化经营,成就帝国梦

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海洋给了张荣发广阔的舞台,也给了张荣发不安分的性格。长荣海运的蒸蒸日上并没有使得张荣发感到满足,相反激发了张荣发构建长荣帝国的梦想。

1988年9月藉由海运事业在世界所奠定的根基,张荣发一手创立台湾第一家民营的国际航空公司——长荣航空(EVA)。谈到办航空公司,张荣发说,船业公司发展大了以后,从港对港、仓库对仓库到户对户,需要配合许多内陆运输,因此海运事业就变成了海、陆联运事业。同时,因为长荣海运拥有世界第一的地位,船只不断扩大,而且航线都占有了,已到了极限,需要发展其他有关的事业。当他听说台湾当局要开放国际航线时,张荣发就想,在海陆空之中自己只缺航空,于是酝酿申请航空执照,开展他的航空事业。

张荣发办航空并不是一帆风顺。从航空公司的申请、飞机维修厂棚的租借以至航权的谈判,都遇到了难题。他曾经一度想打退堂鼓。张荣发承认:“我本来已经决定放弃不做了,我太太也主张我不要做,但是他们那些年轻人要做,他们一起商量之后,大家含着眼泪说,困难让他们年轻人去解决,叫我不要管。我想起他们已经到美国、日本学习,投入了很多时间和精力,我就答应了。”

后来,张荣发解决了这些难题。他获得航空执照后,一口气就订了26架新飞机,比经营了30年的台湾中华航空公司还多一架。对华航来说,此举犹如睛天霹雳!

张荣发的经营方针,集中在全新的机队和无微不至的服务质量上。他坚持一定要用全新的飞机。找不到新的长程飞机,宁肯暂时不使用热门的美国航线。对服务人员他要求十分严格,凡应征人员,一律由他面试。他采用清一色的女性担任航空服务工作,并首创高中毕业生也可以当空中小姐的新制度。他把长荣海运一贯的管理传统搬到长荣航空上,办公室的每张桌子、椅子都排得整整齐齐,订位组的电话铃声一响就要有人接。在短短的几年时间内,长荣航空已与华航并列为台湾两大航空公司。

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