长期以来，国泰靠着原有的制度模式取得了辉煌的成绩，但是时代在变化，企业如果跟不上社会经济的发展，遭到市场淘汰也就只是时间问题。一向略显保守的蔡宏图已经意识到国泰变革的时候到了。

蔡宏图秉承了自己一贯的做法，并没有进行疾风暴雨式的改革，而是首先给国泰上下强烈的变革的信号。而这信号正是从自身的改造开始的。低调一直是蔡宏图的特色，以至于国泰也给人低调的感觉。但是在信息化时代，不适当的低调也给企业的发展带来了限制。为了改变，蔡宏图开始比较主动地接触媒体，这样做的目的，一是让人更多地了解国泰，最主要的还是要发出将要变革的信号。

“连他自己都在改变，董事长的企业再造是来真的，国泰将和过去很不一样了。”

同时，对于自己长期以来吃素的习惯，因为市场上有传言，说国泰的股票不要买，董事长都吃素了，不晓得哪一天要出家。对此，蔡宏图专门安排一次记者访问，被问及吃素问题，一贯行事低调神秘的他，居然很爽快地回答：“现在报告一个好消息，我开始吃荤了。”

蔡宏图虽然自认为是和蔼可亲、很开放的人，但下面的员工都很害怕他。“他呀，反应很快，思路敏捷，又是个比你还认真的老板，你若想不清楚，他马上找到你的破绽，几次下来，他不是凶而是不耐烦，你会不害怕吗？”一位已离职的老干部对老东家的精明依然十分佩服，他说，“他只要绷着脸就让人倍感压力，象征着他的绝对权威。”

为了改变这样的形象，以示亲民，蔡宏图专门开放了E-mail网站，让员工直接写信给自己，并对每一封信都作出回复。“如果有一个措施下去，他们很不满意，就e给我。”若有时间，他还会跑去看员工讨论区：“那里面讲的，就比较辣了。他们不晓得，我会看那个东西。”

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