做错了事情却又不肯承认，这是人性的弱点。当你遇见这样的人犯错时，责备是无济于事的，甚至会起到相反的作用。只有试着去了解他，站在他的立场上去看问题，才是最聪明的做法。

山姆·道格拉斯曾经经常抱怨太太把过多的时间都用在修理草坪上了。

原来，他太太一周至少去草坪上拨草两次，施肥和剪草。而道格拉斯却认为草坪和四年前刚搬来时一样，并未变好。当他把这话说给太太听时，他的太太感觉自己出力不讨好——山姆·道格拉斯的埋怨自然就破坏了他的夫妻感情，让夫妻关系很紧张。

后来道格拉斯参加了我们的交际培训班，在培训中他认识到了自己的愚蠢。他开始从太太的角度考虑：她确实喜欢草坪，是因为她从中找到了生活的乐趣。萝卜青菜，各有所爱。于是道格拉斯决心改变自己。

一天晚饭后，他的太太又去修理草坪，道格拉斯也跟了出去，帮助太太一起除草、施肥，他们边干活，边愉快地谈话，太太非常高兴。

从此他经常帮助太太修理草坪，并称赞她干得好，草坪比以前好看多了。于是，夫妻间的感情日益加深。

肯尼迪·古迪的《怎样让人们变成黄金》一书中有这样一段发人深省的话：“停下来，用数秒钟的时间比较一下，你是如何关心自己的事情和关心他人的事情的，然后你就会理解，别人也和你一样。而你一旦掌握了这个诀窍，就会像罗斯福和林肯一样，拥有了做任何事的坚实基础。换言之，和别人相处的关系怎样，完全取决于你在多大程度上替别人着想了。”

无独有偶，古拉得·力伊帕也和古迪有相同的观点。他在《进入别人的内心世界》一书中，也有类似的一段话：“把别人的感觉和观念与自己的感觉和观念置于相同的位置，并把它表现出来，这样谈话的气氛就会融洽起来。当你在听别人谈话时，要根据对方的意思来准备自己将要说的话，那样，由于你已理解和认同了他的观点，他也就会理解和认同你的观点。”

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