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第二辑 有效说服他人争取更多认同 肯定对方微不足道的进步

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在训练狗时,我们都懂得肯定——哪怕是小狗仅仅把你抛出的“猎物”取回来放在半道上;为什么我们想改变别人时,不用好改变宠物的方式?尝试一下用肯定代替斥责,看一看效果会怎么样?

即使是最微小的进步,我们也要给予肯定,那样可以激励别人继续进步。

我认识派洛,一位杂技演员。他有一出拿手的狗戏,他终身随马戏班和杂术表演团到处表演。我喜欢看他训练小狗做游戏,我留意当在狗表现出微小的进步时,他会轻轻地拍拍它——肯定它,给它肉吃,他当作一件大事来看待。

其实这不是什么新鲜事,训练动物的人,几百年来,都是用同样的方法。

我很奇怪为什么想改变人的时候,我们不用改变狗的同样常识。我们为什么不用肉代替鞭子,我们为什么不用肯定代替责备?

劳斯监狱长已经发现,即使对“猩猩”里的罪犯,肯定其最微小的进步,也是值得的。前不久我接到劳斯监狱长的一封信,这里援引他在信中的原话,“对罪犯的努力表示适当的肯定,比苛刻的批评与责备,更能得到他们的合作,最终能达到促进他们完全恢复人格的目的。”

我从未被拘禁在“猩猩”监狱中——至少到目前还没有——但回想自己生活的全过程,我看出在某些时刻,几句肯定的活深刻地改变了我的未来,你不能对你自己说同样的话吗?历史上充满了最微小的肯定惊人魔力的例证。

多年前,伦敦一位青年,希望成为一个作家,但事事看起来部好像同他作对。因为贫穷他从未能在正规学校里读过书,他的父亲因不能付债被捕入狱,这位青年深深知道饥饿的痛苦,饱尝贫困的煎熬。最后,他终于找到一份工作,白天,他在一间老鼠横行的仓库里粘贴黑油瓶上的标签,晚上,他睡在一间灯光暗淡的顶楼上,他的室友是另外两个孩子——来自伦敦贫民窟的肮脏顽童。他对自己的写作才能缺乏自信,因此,他常常在寂静的深夜偷偷溜出去,将他的稿件邮走,以免人家讥笑他的稿子总被退回。

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