结尾真是一场演讲中最具战略意义的一点。当一个演讲者退席后，他最后所说的几句话，会在耳边回响——这些话将被保持最长久的记忆。

我在顺道访问工业家兼人道主义者乔治·福·詹森时，与他聊了几分钟。他是大安迪柯——詹森公司的总裁。不过使我更感兴趣的是，他是个既能让听众笑，有时也能让他们哭，并使他们对他的话牢记不忘的演讲家。

他没有私人办公室，他只占据了宽敞、忙碌的工厂里的一小角，而他的神态更是有如旧木桌一般，诚恳而不虚伪。“你来得正好，”他站起来迎着我说，“我有件特别的差事要做呢！我已简单地记下今晚对工人讲话的结尾。”“把讲演在脑子里从头至尾理出头绪来，真叫人大大舒一口气呢。”我说。“噢，它们还没有在脑里完全成形，”他说，“还只是笼统的概念和我想用来作结束的特殊方式。”

他不是职业演讲家，从未考虑过用什么铿锵的言语或精致的词句。不过，他倒是从经验中学到了成功的沟通和秘诀之一。他知道若要讲得好，必须有个好结尾。他了解要想让听众印象深刻，必须使演讲的内容合情合理地推进，最后得出结论。

你是否知道，在演讲中的哪些部分最能明显辨别出你是个缺乏经验的新手还是演讲专家？是笨拙或是极有技巧？那就是开头和结尾。戏院里有一句老话，那当然，是跟演员有关系的：“只要看他们如何出场及下台，就能知道他们是不是好演员。”

开始与结束！几乎对任何一种活动来说，都是最不容易有精彩表现的部分。例如，在一个社交场合中，优雅地进入会场，以及优雅地退席，不就是最需要技巧的一种表现吗？在一次正式的会谈中，最困难的工作，不就是在一开始能够赢得对方的信任和成功的结束会谈吗？

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