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第五章 真诚地关心自己的员工 向罗斯福总统学习关爱

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也许你对员工的一句问候,可以换来他的忠诚。

——卡耐基

西奥多·罗斯福总统的好人缘也是世所公认的。他受到人们异常爱戴的秘诀之一,就是对别人的关心。他的黑仆詹姆斯·阿默森曾写过一本关于他的书,名叫《仆人眼中的西奥多·罗斯福总统》。在这本书中,阿默森写到了这样一件事情:

有一次,我妻子问总统鹌鹑是什么样子的,因为她从来没有见过这种鹌鹑。总统不厌其烦地给她作了详细描述。没过多久,我屋里的电话响了(阿默森和妻子住在白宫的一间小屋里)。我妻子去接电话,原来是总统打来的。

他告诉她,在我家窗外正好有一对鹌鹑,如果她向窗外面看的话,也许可以看见。像这样许许多多的小事情,无不体现出他关心别人的特点。每当他经过我们屋的时候,不管他是否看见了我们,总是会热情而温和地和我们打招呼。作为仆人,怎么会不喜欢这样的人呢?谁会不喜欢他呢?

有一天,卸任的罗斯福去白宫拜访塔夫脱总统,恰好塔夫脱总统和夫人出去了。于是,他就去看白宫原来的伙计,甚至连干杂务的女仆他还能记住名字,和他们打招呼问好。

当他看见厨房的女仆艾利斯时,就问她是否还在做玉米面包。艾利斯告诉他说,她有时候做给仆人们吃,但楼上的人已经不再吃了。

“是他们没有口福,”罗斯福大声说道,“等我见到总统时,我一定会告诉他的。”

艾利斯拿了一块玉米面包放在托盘上,递给了他。他边走边吃着,一直朝办公室走去。途中,他遇到了一些园丁和仆人,便向他们打招呼问好。他对待每个人,正如他从前所习惯的那样。大家都很兴奋,彼此低声谈论这件事。

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