批评是解决不了问题的，只有以此为鉴。

——卡耐基

德国军队有一条惯例，就很值得管理者学习。德国军队规定，无论士兵对一件事情有多么不满，也不允许立即提出异议，必须等到第二天怨气消失后才能申诉。在日常管理工作中，似乎也有这种必要——尤其是对喜欢唠叨、吹毛求疵、脾气暴躁的上司或管理者来说，尤其需要记住这一点。

由批评所导致的怨，只会降低员工的士气和情感，同时所批评的事情也不会有任何改善。批评根本无济于事，这种例子在历史上司空见惯。

例如罗斯福和塔夫脱总统之间就曾发生过一场著名的争论，它至今还让美国人记忆犹新。这场争论不仅导致了共和党的分裂，使民主党的威尔逊登上了总统宝座，而且迫使美国参加了第一次世界大战，改变了历史的进程。

事情的经过是这样的：1908年，罗斯福总统离开白宫，让塔夫脱继任总统，自己去非洲猎狮。当他回来的时候，发现情形出现了变化，于是暴跳如雷，对塔夫脱大加批评和指责。为了掌控下届总统的提名，他甚至组建了一个公鹿党。这使共和党几乎遭受致命性打击。就在那次选举中，共和党遭到了空前惨败。

罗斯福批评和责怪塔夫脱，但塔夫脱是否责备了自己呢？当然没有，他眼中饱含着泪水为自己辩解道：“我真不知道怎样做才好，我已经尽全力了。”这件事究竟谁对谁错呢？是罗斯福，还是塔夫脱？

这件事并不重要，我现在想指出来的是，无论罗斯福怎么批评，塔夫脱都不会承认自己错了；相反，只能让塔夫脱竭力为自己辩护。让我们再拿“茶壶盖”油田舞弊案来说吧。这一轰动全国的事件，使整个国家都为之震惊，美国政坛上还没有出现过这类丑闻。这桩赤裸裸的丑闻是这样的：

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