员工有错的话，引导改正就可以了，没有必要逼着他承认错误。

——卡耐基

承认错误虽然是一件好事，但愿意承认错误的人终究很少。

心理学家高伯特说，人们只有在无关痛痒的旧事情上才“无伤大雅”地认错。这话虽然说来不胜幽默，但到底是事实。由此，也等于证明，你让别人认错是一件蠢事。当然，那些在某种势力下被迫坦白认错是例外的，因为那是违反人类本性的事。

既然认错的人如此之少，而争辩的目的也不过是想显出别人是错的，所以争辩就很没有必要。“把一种面临争辩的事情暂且搁下”，你不要小看这拖延的措施，原来它可以产生一种意想不到的效果，那是让别人有机会去反省自己的错误。大多数人在感觉事情未能解决时，总要自己花点时间来想一想的，如果错误确是自己的，那么下一次你就要有所改正，即使你口里没有承认错误。但这是不需要的，因为我们不一定听见别人念念有词地说：“我错了，我错了。”

有一位英国商人，他现在是某大公司经理。这家公司下面有许多代理商，经常写信向他投诉种种有关代理商与代理商之间的待遇不公平的事，要求公司方面解释。但是他的应付方法，却是把信塞进一个写着“待办”字样的文件柜去。

他说：“应该立刻予以答复，如果答复就等于和他争辩，争辩的结果不外是对人说‘你错了’，这样不如干脆暂时不理。”

事情的最后结果怎样？他笑答：“我每隔一段时间把这些待办的信拿出来看看，又放回文件柜去，其中大多数的信在我第二次拿来看时，信里所谈的问题都已成为过去或已无须答辩。”

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