在某警官学校，毕业班学员正端坐在三楼的教室里，神情紧张地等待即将来临的毕业考试。只见考官走进教室，迈向讲台，对学员们说：“全体注意，现在考试开始！请你们立即跑步到一楼，然后跑步返回教室！”

学员们尽管迷惑不解，但只能服从命令。当他们按要求完成任务后，考官提出问题：“请问：从一楼到三楼，共有几级楼梯？”学员们目瞪口呆。

对绝大多数人来说，楼梯只是上楼下楼的通道，没有必要关心它究竟有几级；但是对于一名警官来说，他必须注意细节，应该具有比常人更为敏锐的洞察力，只有这样，才能发现与“侦破案件”相关的各类信息。一个人洞察力的强弱、对细节的敏锐程度，决定了他能不能准确地把握问题。对于企业家而言，要提升自我洞察力，培养细节思维就非常重要。

德国哲学家黑格尔有句名言：“熟知非真知”。企业家要从细节出发，见常人之所未见，想常人之所未想，才能行常人之所未行之事。

细节决定成败，什么决定细节

汪中求先生认为，当今企业已经进入微利化时代，所以必须进行精细化管理。他由此提出，细节决定成败。的确，很多企业在管理中，不重视细节，结果导致失败的案例不胜枚举。汪中求在《细节决定成败》中讲述了这样两个案例。

国内有家药厂，准备引进外资，扩大生产规模。他们邀请德国拜尔公司派代表来药厂参观考察。在进行了短暂的室内会谈之后，药厂厂长随地吐了一口痰。拜尔公司的代表看到这个场景，便马上拒绝继续参观，也终止了与这家药厂的谈判。

在这位代表看来，制药车间对卫生的要求是非常严格的，作为一厂之主的厂长都能随地吐痰，那么员工的素质可想而知！与这样的药厂合作，如何保证产品的质量呢？

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