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第三章 让士兵爱打仗——日标、考核、激励 组织绩效考核

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在公司确定了目标、组织架构之后,通常就需要把公司的目标进行分解,分解到公司的一级组织。有效的组织考核方案,是保证公司总体目标实现的根本。

联想在多年的实践中形成了一整套组织考核的方法,包括以下几个方面:

第一,组织考核的管理部门。管理联想总体组织绩效考核的部门是企划部,不是人力资源部,主要原因是战略制定、公司目标都是由企划部来组织完成,所以目标的分解、过程的监督都继续由企划部执行。但组织考核的结果会传递给人力资源部,作为激励的重要依据。

第二,组织职责的确定。有了组织之后,每个组织要确定自己的工作职责,这些职责是确定关键绩效指标(KPI)和工作目标的基础,职责不清楚,就无法确定关键绩效指标,就无法确定工作目标。

第三,考核单元分类。在公司内部,职能不同,贡献会不同,对应的考核指标和激励也就不同;把公司的各个职能进行细致的分类,有助于在组织考核中体现公平。

联想通常把内部的职能分成四大类,根据类别制定不同的考核激励方案。

·以责任利润作为考核业绩,主要针对成熟业务,比如台式电脑、笔记本电脑等。

·以营业额作为考核业绩,主要针对新兴业务,比如数码产品、外部设备、服务器等。

·以模拟利润作为考核业绩,针对各个区域。

·以集团税后利润作为考核业绩,主要针对服务、研发、后系统等平台部门。

第四,组织考核关键绩效指标的确定。有了组织职责,就需要根据考核单元的不同,确定各自的关键绩效指标(KPI)。制定KPI的指导思想是以引导并推动部门沿着公司战略轨道前进为出发点,激励部门工作,体现部门价值。组织考核KPI设计原则包括:

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