著名心理学家、第三代心理学的开创者马斯洛将人的需要由低级向高级分为五个层次。

生理需求

生理上的需要是人们最原始、最基本的需要，如吃饭、穿衣、住宅、医疗，等等。若不满足，则有生命危险。这就是说，它是最强烈的不可避免的最底层需要，也是推动人们行动的强大动力。

安全的需要

安全的需要有劳动安全、职业安全、生活稳定、希望免于灾难和未来有保障等。

社交的需要

社交的需要也叫归属与爱的需要，是指个人渴望得到家庭、团体、朋友、同事的关怀、爱护和理解，是对友情、信任、温暖、爱情的需要。

尊重的需要

尊重的需要可分为自尊、他尊和权力欲三类，包括自我尊重、自我评价以及尊重别人。

自我实现的需要

自我实现的需要是最高等级的需要。满足这种需要就要求完成与自己能力相称的工作，最充分地发挥自己的潜在能力，成为所期望的人物。这是一种创造性的需要。有自我实现需要的人，似乎在竭尽所能，使自己趋于完美。

将这些需要应用于交谈，就要求你善于体察人心，了解对方最迫切的需求，有的放矢，并采用适当的方式予以激发和满足，使之产生所要求的行为。假如你不了解对方的生活困难，而在那里大吹特吹打高尔夫球或是环球旅游的乐趣，他肯定提不起兴趣和你谈下去。但倘若你告诉他一条快速致富的门路，不用你说下去，他也会提问的，因为这正是他所关心的。

在社交中，人的思维方式各不相同，他有他的生活愿望，你有你的生活观点，交谈能否融洽则在于你的话题是否切中了他的心理需求。

澳大利亚有一份很有名的报纸，报社总编辑换成了新来的总编辑，他资历不深，甚至“连采访的大车都未坐过”。那些大牌记者对他颇不服气，其他人对他也不看好，甚至想把他“轰走”。但这位总编辑正是利用了投其所好的策略反败为胜的，他是怎么做的呢？他上任的第一天，便在就职演讲中含笑对各位同事说：“我知道我来此就任，别说是做总编辑，就是当资料室的职员也不够资格，因为关于资料的管理方面，我只略知一二。所以我有一个意愿，希望坐坐新闻记者的大车，同时也希望由于坐了大车就可以得到各位外勤同事的信赖，以方便将来去银行与他们谈合作，替本报同事办一种接近市区的购房分期付款……”

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