空洞的言论,只会显现出说话者的轻浮。
——原一平
敲开门就直奔主题
推销员:早上好,王先生,很高兴见到您。
顾客:你好,有什么事吗?
推销员:王先生,我今天来拜访您的主要目的是给您带来了我们最新产品——高智能A100型号设备,我知道您一定很希望您的企业生产成本降低,收益提升。
顾客:是啊,但你们公司的产品性能怎么样?
推销员:王先生,这项设备是引进的德国SA技术,它的制造效率是普通设备的2倍,而且比一般设备的单位能耗要低20%。另外,这款产品的操作平台非常人性化,操控性能很稳定,安全性能也非常好。还有就是安装了自检系统,这样,就不需要经常安排大量人工来检查,节省了大量的人力成本。您觉得怎么样?
顾客:不错,那这款产品已经应用在哪些行业呢?
推销员:主要是挖掘机制造、油田开发等领域。
顾客:这套设备大概需要多少钱?
推销员:仅需要20万元人民币。
顾客:是吗?我知道了。这样吧,你把资料放下,我先了解一下,回头给你电话。
推销员:王先生,我们公司的设备曾荣获国家设备制造金奖,每年销售量达到5000万元人民币呢。
顾客:我知道了。我们领导班子需要研究一下才能给你电话。再见。
推销员:唔?……
这是一个拜访客户的典型个案:销售人员第一次拜访顾客,他希望顾客对自己的产品感兴趣。这位老实本分的推销员遇到了一个愿意参与对话的顾客是非常幸运的,但不幸的是,他的行为印证了推销泛滥的时代人们脑海中根深蒂固的销售代表形象,最终他失去了机会。美国一份关于公众对销售人员评价的调查报告显示,人们最讨厌的销售人员的形象就是:一见面就喋喋不休地谈自己的产品与公司,千方百计想向顾客证明自己的实力与价值。
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