当一个商业模式没有实际竞争力的时候,当没有品牌、专利等竞争利器的时候,取胜的唯一办法就是把服务和渠道做到最优。就像我所从事的教育培训,其实我也没有任何与众不同的竞争力,所以如果我想赢,就需要在某个领域比别人做得更好,不一定要好多少倍,有一点点就可以。就像爬山一样,成功登上珠穆朗玛峰的人和最后没有成功登顶的人相比,可能就差那么一点点。我曾经问过王石,为什么宁可不要命也要爬上峰顶?王石说因为差那么一点点就差了一辈子啊。伟大与平凡,只有一线之差。
——摘自2008年俞敏洪在中央电视台《赢在中国》节目中的点评
背景分析
2005年,新东方邀请品牌管理专家、媒体人士低调召开了一次“品牌战略沟通会”,探讨新东方如何进行品牌思考与定位。那时新东方品牌已经存在了12年,俞敏洪的迷惑在于如何更加清晰地塑造新东方品牌,如何更加明确地发展新东方品牌?
彼时,新东方的资本运作已经进入到关键阶段,走向美国资本市场的战略行动也已蓄势待发。上市前夕,身为新东方管理层最核心的人物,俞敏洪认为新东方英语培训扩展到25亿元的规模,就算是非常幸运了。事实上,如果新东方英语培训每年有10亿元收入的话,就已经能够当仁不让地保持行业领导地位。因为英语培训的门槛其实比较低,任何一个具备一定资金实力,拥有一定英语教学能力的人都可以去注册一家培训机构,都可以招100个学生来上课,这是英语培训产业的真实现状。在这样的背景之下,能够每年保持15%~20%的增长率,并且连续增长5年,俞敏洪觉得是新东方的运气。
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