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第四章 专业化没有未来

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到2008年,京东商城原来主攻的IT数码类商品利润微薄,日用百货的毛利率远高于3C类产品。体育用品的毛利率在20%~30%之间,净利率也能达到10%以上。适时转向利润更高的日用百货领域,才能降低单一经营的风险。

1.国美、苏宁大船难掉头,京东小船快赶超

早在2000年左右,家电零售巨头苏宁、国美就已经开始关注电子商务的发展,但当时电子商务市场处于起步阶段,市场环境不成熟。张近东、黄光裕还是把主要精力放在发展实体店上。没曾想到了2008年,突然冒出来的京东商城开始冲击苏宁、国美的业务。

1999年,苏宁内部“二次创业”时,正好是国内电子商务兴起的时候,有些国内的咨询公司建议张近东发展电子商务——在居民小区摆电脑,派驻网络人员进行家电销售。张近东觉得这种模式不靠谱,但他还是对电子商务这种新兴模式保持了较高的关注,还先后参观过8848、新浪网等互联网公司,新浪网首个电器商城就是苏宁承办的。2000年时,张近东受一家咨询公司鼓动,充满激情地注册创建了“中国电器网”,但也未派人细心打理。

对待电子商务,苏宁一直谨慎而为。张近东当时认为,发展B2C还缺少四大条件:一是没“路”,网络覆盖、网络带宽不够;二是没“车”,当时大部分家庭没有电脑;三是“飙车的人太少”,网购习惯没有形成;四是缺乏“交通规则”,表现在电子商务市场非常混乱(知假买假、不开票等)。

在仔细比较了电子商务和实体店模式的优劣之后,苏宁觉得电子商务的核心、重点不在前台,即建一个网站,而在后台的整个运营体系,包括采购、价格、物流配送、诚信以及支付系统等。研究过后,苏宁决定先从实体网络做起,开店、建物流平台,建立相应的体系。

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