从百度的风格来讲,我们更希望的是由在一线,在最前沿的,真正能够接触到市场需求的人当中产生一些想法,然后自下而上传递。高层要有能力判断,这个东西是好的,这个东西我们应该投资,这个东西我们应该往下做。
如果简单地依赖于自上而下的压力,说这个事情我们一定要做,这个东西是高优先级的,这样的决策是错误的。其实越往高层,离市场越远,他越搞不清楚这个市场真正的需求。
所以一家公司要想长久保持创新的能力,一定要有一个机制,能够自下而上地反馈信息的需求。
——2008年2月18日,在第一季度经理交流会上的讲话
背景分析
李彦宏认为,对于百度而言,建立自下而上的反馈制度是最为重要的一件事情。2007年,百度请招商银行行长马蔚华来做过一次主题为领导力的讲座,其中他提到招商银行率先开始了评价机制,让客户在体验完业务以后完成一个小调查,对服务进行满意、不满意或一般的评价。这其实是马蔚华某次在西安视察时发现的好办法,回来以后就在全招商银行推广开了。
在公司,不能指望领导人一个人去发现各种各样的好东西。让下面的员工把好的想法反馈上来,高层再作出决策,这才是比较合理的做法。
行动指南
建立起由下而上的反馈机制,收集最前沿的好点子,及时应对市场变化,才能更有力地保持创新能力。
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