我不能保证，我只能尽量避免去作错误的决策。这就需要我们平等去说话，不是说谁的地位高就听谁的。我常对公司内部的员工说，“主将无能，累死三军”。所以我们要有碰撞，要头脑风暴。

——2009年5月，接受《21世纪经济报道》采访

背景分析

在百度，技术的创新不是个人的单打独斗和冥思苦想，合作和支持才是创新的推动力。虽然产品开发人员和质量控制人员分别在两个部门，但他们在项目开发的过程中紧密合作，横向沟通远远多过纵向沟通。百度每周都有跨部门的产品联席会，对产品开发各抒己见。百度贴吧就来源于一次头脑风暴会。会上有人提出：百度每天巨大的流量中，有很多用户搜索的关键词是相同甚至相近的，那么这些人之间会不会有某种关联？这个“具有革命性的创意”改变了传统论坛（BBS）的形式，任何网民都可以创造和管理自己的某个主题“吧”。抄送（CC）文化是另一种沟通方式，每个人突发奇想的创意，都可以抄送给上百个素不相识的同事，甚至是技术总监或李彦宏。朝气蓬勃的同事可能会回复给你更多的建议，从而获得更好的创意。

行动指南

集思广益，共同决策。

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