“求实”。我们也越来越深刻地意识到，这个代表了百度真正的文化。也就是在沟通的时候，在处事的时候，始终坚持坦诚和实事求是的作风。

——2007年1月28日，在2006年百度年会上的讲话

背景分析

在百度内部任何问题的讨论当中，即使提出意见的人是李彦宏，意见也只代表他本人，而非领导意见和最终决定。必须尊重负责部门的专业意见，谁负责，谁做主。

百度公关部曾经收到某记者对百度的报道，并被要求作出回应。这份报道的内容与事实存在出入，公关部将邮件抄送给相关部门。其中主管搜索引擎产品部门的副总裁俞军仔细阅读了文章，回复公关部，建议应该对这篇失实报道作出几点回应。与此同时，公关媒介的负责人杨子也顺道咨询了李彦宏的意见，李彦宏本人也表示应该对此回应。于是杨子便立即按照俞军的意见回复了记者。

然而，经过深入地分析和讨论，公关部得出的结论是有竞争对手在背后操纵并利用媒体发布了这样的信息，根据公关经验，是不应该回复的。兼管公关的副总裁任旭阳看了杨子的邮件回复以后，连忙把杨子找来，问清了事情的来龙去脉，并提出了自己的疑问。杨子恍然大悟自己应该坚持自己的专业意见，于是立刻撤销回复，第一时间与记者沟通真实情况，并将不回复此文章的缘由以邮件形式告知俞军和李彦宏。

行动指南

谁负责，谁做主。

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