为了坚持原则，十余年来哥哥都不认她这个妹妹；为了原则，同事埋怨她不近人情；为了原则，有多年交情的经销商与她势不两立；为了原则，董明珠默默承受着委屈、非议，承受着孤独，寂寞。

在这个“识时务者为俊杰”的社会，人们讲究灵活变通，喜欢用潜规则来处理各种问题。但是，在董明珠这里全都行不通。只要按她的原则办事，一切都变得简单；否则，一切都免谈。

一把火烧出的坚决

商人最怕打官司，往往会花费大量人力、财力、物力与对方纠缠，到最后还不一定能落得圆满。所以，有些人往往会抓住人们的这一心理，故意刁难、诽谤甚至敲诈企业，影响非常恶劣。

格力就曾碰到这样的事情。1995年，海南省某市一家劳动培训中心发生火灾，该中心将罪魁祸首归因于格力，说是格力空调的质量问题导致事故发生，要将格力告上法庭赔偿损失。当时正值空调销售旺季，格力忙于销售，哪有时间打官司。而且格力公司也想息事宁人，不愿意惹麻烦，因此答应对方的无理要求：赔偿32万元私下解决。双方拟定的赔偿协议中，第一条就是格力承认失火责任在自己身上。

依照董明珠的性格，这种明摆着的欺负她当然不答应，肯定要求公开处理，哪怕对簿公堂都可以，是谁的责任就由谁来负担。遗憾的是她当时只是经营部长，无权插手此事。只能眼看着公司“窝囊”地处理此事，自己独自郁闷。

小人往往会得寸进尺，贪得无厌。1996年，这家培训中心再次起火，而且故技重施，声明因格力空调质量问题所致，并且将索赔金额翻了三倍，上升到100万。格力高层坐不住了，开会研究解决问题的办法，一旦处理不好，肯定会引起媒体的广泛关注，这就严重影响格力空调在市场上的声誉，对即将到来的旺季销售将是致命的打击，损失远远不止100万。

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