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六月 企业文化与品牌传播 6月11日 告别熟人文化,建立生人文化

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民营企业熟人用得越多,越相信内部熟人关系,制度成本就越高,而且制度会被损害,甚至没有办法建立制度文明。

例如,万通曾让监事会专门对公司内部制度执行情况作过一个定量研究,专门研究哪些制度被执行,哪些制度没被执行,后来发现执行最不好的是报销制度,大概只有40%是按制度执行的,因为报销是熟人给熟人签字,没有人认真核票,基本上都签了。越是熟的人越不好说不签,因为关系太熟。执行最好的是投资制度,因为投资是董事会定,董事会都是生人,与经理平时没什么交往,关于投资一定要董事会批准,执行率是100%。

所以万通很早就提出生人原则,建立生人文化,另外还提出了担保制度,也就是说公司不主张用熟人,用生人,从那以后公司制度执行比原来好了很多。

——摘自冯仑《野蛮生长》

背景分析

冯仑听说和经历的很多故事证明,熟人关系是超越制度而且破坏制度的。熟人关系是有选择地超越规则,熟人之间有亲疏、有利害,亲密的、利害大的关系超越制度就多一点,疏远的一般关系超越就少一点。熟人越多的地方,越没法遵守制度,结果只能由习惯和传统文化来支配。

比如乡村社会是最缺少文明制度(法律)的,全部都是熟人与面子关系,最后潜规则占上风。法律是为了满足生人之间做交易的需要才形成的,本来是没有法律的。费孝通的《乡土中国》中讲,在熟人社会,协调半径只有30公里;而在生人社会,用法律能够协调所有的人。

因此冯仑意识到:熟人多的公司,执行力度就不好。现在万通大多通过猎头公司和网上招聘,公司内部的熟人已经降为不到10%,这个比例在民营企业中相当低。不过按冯仑的理想,应该是一个都不要,全部都是生人才好。

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