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第三部 高手过招——说法像个大人物 技巧29 独一无二的笑容

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“我可不是随便对每个人微笑”

有没有看过那些低成本服装邮购目录?从头到尾都是用同一个模特儿。她不管是穿着晚礼服或比基尼泳装,脸上都挂着一模一样的制式笑容。如果你去敲敲她的额头,可能会有个小小的声音回答:“没人在家。”

《时尚》杂志里的名模就不同了。她们的表情十分生动丰富:有时候露出“我有个秘密哦”的微笑;另一页的表情又换成“我想认识你,不过我不太确定”;下一页则摆出蒙娜丽莎的神秘笑容。这类模特儿让人觉得,她漂亮的外表下有颗聪明的脑袋。

有一次,我和游轮的工作人员一起列队欢迎游客上船,船长、船长太太,以及其他几名工作人员都在场。有个乘客笑容可掬地一一与我们握手。轮到我的时候,他绽开了非常迷人的笑容,洁白的牙齿就像钢琴的琴键那般整齐。当场我立刻被他吸引。他像一盏光芒耀眼的灯,照亮了整个大厅。我心中暗自祝他此行愉快,并决定稍后去认识这位迷人的乘客。

他接着走向下一个工作人员,我从眼角的余光看见他露出一模一样的笑容。到了第三个工作人员时,他的笑容还是不变。这时我对他的兴趣已经慢慢消失了。

等他绽开第四个笑容时,那表情简直就像只赤郡猫(爱丽丝梦游仙境里的人物)。到了第五个人面前,他那一成不变的笑容,已经成了闪动的日光灯,破坏整个大厅的气氛。这位老兄从头到尾对每个握过手的工作人员都露出那101式笑容,我已经没兴趣去找他聊天了。

为什么前一分钟他给人的印象如此深刻,下一分钟却让我从云端跌到谷底?那是因为他的笑容。他的笑虽然迷人,但对我来说,并没受到特别待遇。显然他给每个人的笑容并无二致。这样一来,自然丧失其独特的魅力,如果这位先生对每个人的微笑能稍微有所不同,他应该会显得更敏锐、更有智慧(当然,如果他当时丢给我的笑比其他人更灿烂,我一定顾不得礼节,冲进拥挤的大厅找他攀谈)。

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