按文化和种族划分的群体

救助人员在帮助灾民时须特别注意不同文化群体的特质。少数民族的受灾情况可能会尤其严重，因为社会经济的状况，他们居住的房屋比较容易遭受破坏。语 言障碍、基于过往经验对政府的怀疑、对外来干预或援助的抵制以及文化价值观的差异，都会对试图帮助和取信于他们的救助者形成挑战。

考虑到文化的敏感性，救灾信息和行动规章应翻译成他们的母语，尽量口语化并且能够以非文字的方式表达。不同文化的群体对失去、死亡、家、 家庭、精神体验、悲伤、仪式、心理健康、援助这些词的理解有一定的差异。对于被救助的文化群体，救助者向其领袖和社工学习一些相关的文化规范、传统、本土 历史和社区政策是十分重要的。与可信任的组织、社工团体和社区领袖建立工作联系往往有助于推动救助工作。救灾者应特别注意尊重、熟悉和遵守既定规则。

1.有长期严重精神疾病的患者

只要必要的治疗不中断，很多精神疾病的幸存者在灾后都能较顺利的生活。他们与普通人一样有“奋力求生”的能力，能在灾难造成的破坏中有英雄式的表 现。然而，对那些在灾难发生前仅能勉强维持（心理）平衡的患者来说，可能需要提供额外的心理健康支持、药物或医疗护理，以维持其精神状况的稳定。对那些原 本就是创伤后应激障碍（PTSD）的患者，灾难带来的刺激（如直升机、警铃）可能会激发先前创伤事件的联结，造成病情恶化。

对于有精神疾病的生还者，为常人设计的灾后心理健康服务也是同样有效的。灾后应激影响所有的人。救援者需要了解有精神疾病的患者是如何看待灾后援助和服务的，从而建立起促进沟通的桥梁。

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