那一天,生产部部长稻叶没有事先联络就闯入了北川的办公室。虽然时值十一月,他却满脸通红,额头上还冒出一层汗水。让旁人退下之后,他们开始密谈。
“有人给我寄了这份东西。你这儿也收到了吧?”
一脸震惊的北川接下稻叶递来的文件,看到文件上“螺丝强度不足,建议回收产品”的标题,他倒抽了一口气。
发送人是客服室的佐野,收件人有好几个,除了稻叶和北川,还有社长宫野的名字。
北川发出低沉的声音,却说不出一句话来。这时,他发现收纳着未处理文件的盒子里有一份还没开封的信件,是客服室送来的。信件上盖着“亲启”的红印,但北川以为那不是什么要紧的文件,想着之后再处理。打开一看,果然是举报信,与寄给稻叶的那一份一模一样。
稻叶坐到客用沙发上,问道:“这样下去可不妙啊。你打算怎么做?”听他这口吻,仿佛事情会演变至此都是北川的责任。
在回复之前,北川再一次阅览了文件的内容。
“根据顾客提供的信息,客服室进行了调查,证实了透明科技股份有限公司(以下简称‘透明科技’)生产的多种螺丝存在强度不足的缺陷。螺丝次品被运用于多个领域,其中一部分用于国内外的高铁、飞机的座椅,在该产品的质量管理上,将引发重大的问题。”
这内容,让人不由得想咂舌。
“——‘透明科技’作为供应商,与营业一课前课长坂户开始合作,直至今年六月,一课的原岛课长中断了该交易。在此三年多的时间,我司向其采购的零件金额将近十亿日元,并大量使用该类零件生产了约二十种产品,销售至国内外多达数十家公司,然而依据法律规定或客户要求,大部分产品的强度很有可能都未达到要求。”
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