当我们批评他人时，先问问自己：“我做得怎么样？是不是应该完全怪罪他人？”这样你也许会完全改变自己的想法和行为。

3年前，乔瑟芬·卡耐基来到纽约做我的秘书。她是我侄女，那时只有19岁，高中毕业，也没有什么做事的经验。可是现在，她已是一位十分能干的秘书了。在刚开始的时候，她特别敏感、脆弱。有一次，我刚要指责她，却又马上对自己说：“等一下，戴尔·卡耐基，你的年纪相当于乔瑟芬年纪的两倍，做事经验更是多出了好几倍，怎么可以要求她能有你的看法、判断和主动自发的精神呢？何况你自己也并不是十分出色。还有，你在19岁时是什么德行？记得你像蠢驴一样犯下的错误吗？记得你做过些什么吗？”

想到这里，我不得不老实地下了个结论：乔瑟芬比我19岁时要好得多，但实在惭愧得很，我没有称赞过她。

后来，一遇到乔瑟芬犯错误时，我总是这样说：“乔瑟芬，你犯下一项错误。可是，我过去也常常如此。判断力并不是生来具备的，那全得靠自己的经验，况且我和你差不多大的时候还比不上你呢。我实在没有资格批评你或别人，但是，据我的经验所知，如果你这样做的话，不是好些吗？”

听别人数说我们的错误很难，但假如对方谦卑地自称他们也并非完美，我们就比较容易接受了。

加拿大有个工程师叫迪利斯通，他发现秘书经常把口授的信件拼错字，几乎每一页都会错上两三个字。那么他是如何让秘书改正这一错误的呢？

“同很多工程师一样，别人并不以为我的英文或拼写有多好。我有个保持了好几年的习惯，就是常常随身带着一个小笔记本，上面记下我经常拼错的字。我虽然经常指正秘书所犯的错误，可她还是我行我素，一点也没有改过的意思。我决定改变方式。等第二次又发现她拼错时，我坐到打字机旁，告诉她说：

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