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第五章 持续不断的管理变革 让管理体系与国际接轨

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在华为20多年的发展过程中,任正非不断进行着管理体系的变革。他建设性地把东方智慧和西方的职业化管理有机结合,形成了华为独特的管理哲学和思想。

1998年起,华为同世界一流管理咨询公司合作,在产品研发、供应链、客户关系管理、人力资源管理、财务控制和质量控制等方面进行改革,引进业界最佳实践,建立了基于IT全流程的一流运作体系和独特的国际化管理体系,为华为迈向世界级企业建立了制度保障。

任正非说:“在管理上,我不是一个激进主义者,而是一个改良主义者,主张不断地管理进步。现在我们需要脱下草鞋,换上一双美国鞋,但穿新鞋走老路照样不行。换鞋以后,我们要走的是世界上领先企业走过的路。这些企业已经活了很长时间,他们走过的路被证明是一条企业生存之路,这就是我们先僵化和机械引入Hay系统(海氏工作评价系统)的唯一理由,换句话讲,因为我们要活下去。”

在短短22年间,华为一跃成为国际化高科技企业。华为的成功主要是多年来不间断进行管理变革的结果。

当时,有一位从华为出走的人这样评价华为:“华为不是缺战略,而是制定了错误的战略。重视战略为什么却在战略上频频失误?原因很简单,是管理出了问题,是对人的管理出了问题。华为的危机也在于此。”

事实上早在1995年12月中旬召开的一个内部职工会议上,任正非就表达了对华为管理方面存在问题的忧虑。此时,由中国人民大学协助起草的《华为基本法》已经进入初稿阶段。

从1996年开始,任正非就把目光投向国际公司管理体系,美国合益咨询公司香港分公司任职资格评价体系第一个进驻华为。华为拉开了管理变革的序幕,系统地引入世界级管理咨询公司的管理经验,在集成产品开发(IPD)、集成供应链(ISC)、人力资源管理、财务管理、质量控制、股权激励等诸多方面,先后与IBM、美世、普华永道、德勤、NFO-TNS、甲骨文等公司合作,引入先进的管理理念和方法论,从业务流程、组织、品质控制、人力资源、财务和客户满意度等6个方面进行了系统变革,把公司业务管理体系聚焦到创造客户价值这个核心上,经过不断改进,华为的管理已与国际接轨,不仅承受了公司业务持续高速增长的考验,而且赢得了海内外客户及全球合作伙伴的普遍认可,有效支撑了公司全球化的战略。

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